Polityka zwrotu kosztów

JAK MOGĘ ZROBIĆ ZWROT PRODUKTU?

Gratulujemy zakupionych produktów! Na pewno się w nim zakochasz! Jeżeli nie będziesz zadowolony z zakupionej biżuterii i zdecydujesz się ją zwrócić, udzielamy 30-dniowej gwarancji zwrotu zakupionych produktów od dnia otrzymania przesyłki. Możesz zażądać wymiany produktu lub zwrotu ceny produktu.

WARUNKI ZWROTU

  • Jeśli kupiłeś więcej niż jeden przedmiot, zwróć tylko ten przedmiot, z którego nie jesteś zadowolony.
  • Prosimy o zwrot produktu(ów) w stanie kompletnym, z nieotwartą folią higieniczną, w oryginalnym stanie.
  • Jeśli wraz z zamówieniem otrzymałeś także prezent, prosimy o zwrócenie produktów, które otrzymałeś w prezencie. 
  • W przypadku zamówienia biżuterii z kamieniami szlachetnymi prosimy o odesłanie również karty certyfikatu. 
  • Jeżeli zamówiłeś zestaw produktów, prosimy o zwrot każdej sztuki zestawu.
  • Firma wyraźnie oświadcza, że zgodnie z przepisami prawa Klient nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli zostaną rozpieczętowane po dostarczeniu. 
  • Ze względu na charakter produktów oferowanych przez Firmę, Klient wyraźnie potwierdza, że ze względów ochrony zdrowia i higieny prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wykonane po rozpieczętowaniu produktu(ów) po dostarczeniu w przypadku perfum, bielizny, produktów kosmetycznych – w tym produktów do pielęgnacji skóry –, artykułów do makijażu, produktów do pielęgnacji zębów i jamy ustnej itp. 


ADRES ZWROTNY

ul. Druskienicka 8/10 pokój 116 660-478 Poznań
Zamiast adresata wpisz nazwę  firmy- HAPPINESS CENTER. Jeśli wpiszesz nazwę sklepu internetowego lub inny adres adresata, Poczta zwróci Ci paczkę z powodem „nieznany adresat”.

PROCES ZWROTU

Prosimy o przesłanie przesyłki JAKO LIST, zgodnie z przepisami pocztowymi, pudełka o wadze poniżej 2 kg można zwrócić w korzystniejszej cenie.
Wyślij produkty, które chcesz zwrócić na nasz adres zwrotny wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (faktura proforma), który jest wysyłany wraz z produktem(ami). W formularzu zwrotu wskaż, czy żądasz wymiany czy zwrotu pieniędzy.

WYPEŁNIENIE FORMULARZA ZWROTU
Prosimy o oznaczenie zwracanych produktów znakiem X:

Proszę zaznaczyć przyczynę zwrotu znakiem X:

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, wybierz metodę i podaj niezbędne informacje.

KOSZT ZWROTU PRODUKTU

Koszt zwrotu produktów ponosi Klient, informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek zwracanych za pobraniem.

JAK UZYSKAĆ ZWROT LUB WYMIANĘ ZWRACANEGO PRODUKTU?

Jeśli żądasz zwrotu pieniędzy na konto bankowe, podaj dokładny numer konta i imię i nazwisko jego posiadacza. Jeśli poprosisz o to pocztą, podaj dokładny adres i imię i nazwisko. Opłata za płatność pocztową wynosi 20zł i jest ona pobierana przez pocztę. Możesz także podać numer konta bankowego znajomego, dzięki czemu nie poniesiesz dodatkowych kosztów.
Zwrot ceny zakupu produktu nastąpi w wybrany przez Ciebie sposób w terminie 14 dni od rozpatrzenia zwróconej przesyłki.
Jeżeli faktura zawiera rabat ryczałtowy, procentowy albo rabat lub kupon powiązany z kwotą zamówienia, przy zwrocie produktu(ów) od jego wartości zostanie odjęta pełna kwota rabatu, tj. wartość pomniejszona o rabat zostanie zostaną zwrócone, niezależnie od tego, czy stanowi część zamówienia, czy zwraca całe zamówienie.

OBSŁUGA KLIENTA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące naszej strony internetowej lub naszych produktów, skontaktuj się z nami pod numerem +48222094199 lub e-mailem na adres info@biuterialux.pl. Możesz zapytać o rozmiar pierścionków, długość naszyjników, nasze najnowsze kolekcje i  wyprzedaże last minute. Czekamy na Twój telefon!
Jeżeli nasi pracownicy są niedostępni, prosimy o pozostawienie wiadomości głosowej, a my oddzwonimy w ciągu 2 dni roboczych.